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中国联通梁宝俊：人工智能在多个领域广泛应用，已取得较好成效

2023-08-10 00:57:02    来源：通信世界全媒体


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（CWW）8月9日，2023年中国联通半年财报发布，在投资者问答中，中国联通梁宝俊副总经理透露中国联通一贯高度重视人工智能技术的研发与应用，在网络运营、数字化转型、基础业务创新、产业互联网应用等内外部领域已有广泛应用，取得了较好的成效。

梁宝俊还分享了几个案例，例如在内部：一是网络AI应用已上线超过百款，有效赋能网络规建维优：实现4/5G免测里程数超500万公里，节省移动网络优化成本超亿元；实现智能WiFi诊断家庭用户2000万户；支撑工程网络质检匹配准确度达90%以上，基于动态智能调配等技术创收数亿元。二是全国集约化智能客服系统有效支撑31省热线服务，智能服务占比达80%，全语音门户应答量达99.97%，达到行业领先标准，年均节约成本近亿元。

在外部：一是面向行业应用，研发视觉合规分析、语音质检、语音外呼、数字合成人等40多项产品，覆盖11个重点行业、30+典型场景，带动收入数十亿元。二是联通助理已上线了100余种漏话智能代接场景，付费用户突破2500万，收入近10亿元。

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