「 服务追着人跑，流量追着服务跑，商机追着流量跑。」

(资料图片仅供参考)

QuestMobile2023半年报告中提到，多屏联动给予用户新鲜使用体验，手机端之外，OTT端开辟流量第二增长曲线，家庭大屏、车载智慧屏等设备流量持续加速增长。

与这一趋势相呼应的是，面向全场景的、满足万物互联时代需求的鸿蒙生态正在快速增长中。在8月4日的华为开发者大会2023（HDC.Together）上，HarmonyOS 4正式发布。从2019年发布至今，短短四年时间鸿蒙生态的智能设备已超过7亿台，并且已经超过220万的开发者在这里汇聚，不断开发新的应用。

“我们和所有的伙伴在一起，四年的时间里，无论是硬件，无论是生态，我们都是make it possible。” 华为终端云服务总裁朱勇刚在本届开发者大会期间举办的鸿蒙生态峰会上说到。

鸿蒙生态进化到今天，恰逢天时、地利、人和，成为合作伙伴抓住第二增长曲线的不二选择。

「01 」

高效触达，服务随人而动

鸿蒙系统从诞生起就是一个面向全场景的、满足万物互联时代的操作系统，致力于打破藩篱，以用户为中心建构高效的服务。

从2019年诞生开始，此后的几次升级，带来了统一的控制中心，融入更多的设备，并且逐步实现超级终端、万能卡片、智慧搜索以及超级中转站等应用，改变了人与设备的交互方式，让用户在各个设备之间更自如地穿行。

经过四年的发展，鸿蒙对未来的发展有几个判断：一是移动智能终端会成为用户表达个性的重要窗口；二是面向用户界面的信息呈现和内容处理上会往越来越高效、快捷的方向持续演进；三是系统变得更智能、更贴心、更懂消费者，并且融入到整个系统的每一个细节中去。

正是在这样的思路下，在今年的华为开发者大会上，再次进化的HarmonyOS 4来了，其特征就是能让用户的体验更个性、更高效、更安全、更智慧。前端通过“元服务+Apps”相结合，背后是端云协同以及升级的AI能力，为用户带来智慧化场景化的“服务合时宜”的体验。

以前在手机中使用APP门坎比较高，需要下载、安装。而元服务不仅更便捷，还具备三大特点：一是跨设备运行，二是卡片化体验，三是主动服务。这些都使用户更容易随时随地获得当下最需要的服务。

其中万能卡片是元服务最主要的呈现形态之一，即将元服务和应用都以万能卡片的形态呈现，桌面上的第一张卡片都是“永远打开的”元服务／应用，更方便用户通过轻量交互行为实现服务直达。

元服务+APP的模式，让用户更便捷触达服务。而AI能力的提升，则让服务可以更主动地找到用户。

HarmonyOS 4中，小艺依托AI大模型能力的成熟实现了重大升级，更懂人的需求从而提供更合时宜的服务。比如小艺的理解能力有了质的飞跃，以前召唤小艺都需要精准、固定的语料，现在用户可以很泛化地提出自己的需求，小艺理解用户的意图并执行用户的命令。未来，人与机器的交互将更加自然。

小艺还可以通过端侧的感知和理解，为消费者推出场景化的一系列服务。比如出境旅游，用户往往需要做很多的准备。而小艺建议会在提供一站式的服务：出发前提醒最新汇率，提供目的地的游玩攻略，方便用户做好前期准备；飞机抵达目的地后，向用户及时提醒行李转盘信息，一键开启境外流量，快速获取实时翻译工具，在旅途中更高效地解决所有小问题，让旅途更轻松。此外，小艺建议还提供了10多个用户高频的场景卡片，帮助用户在不同场景下快速获得所需要的服务组合。

在HarmonyOS 4中，更清晰地看到鸿蒙系统意图打造“一切皆服务，万物可分享”的理想模式，打破终端、打破APP、打破场景的壁垒，围绕用户需求提供即点即用的、连续的、可自由流转的服务，让服务更合时宜。

如果说移动互联网时代是人找应用，那么在万物互联时代，面对更复杂的外界环境，用户需要省时、省力、高效地享受服务。鸿蒙系统的迭代，就是在慢慢构建一个“服务追着人走”的新模式。

「02 」

入口无感无形，新流量无处不在

在手机中，流量分散在每一个APP中，形成了一套属于移动互联网时代的流量玩法。万物互联时代，流量不再是简单地分散在一个个终端或者APP中。

我们知道，服务在哪，流量就在哪。当服务打破壁垒随人而动之后，流量也将打破各种壁垒，随服务而动。

鸿蒙操作系统倡导“服务合时宜”，用户通过元服务+APP可以无门坎地获取服务，并且可以在不同的设备间轻松切换，带着应用换场景，那么流量也是在这样的不知不觉中追着服务走。显然，进入到万物互联时代，人与服务的关系被重构，流量密码也变了。

首先，新流量在元服务中。

即用即走的元服务，为企业开辟了新的流量入口。比如，不需要去安装捷停车APP，只要搜索到捷停车万能卡片就可以直接应用，如今在鸿蒙设备上对于捷停车元服务的使用是其APP的3倍。再比如药管家这类很小的应用获取流量非常难，但是通过元服务的方式实现了单月新增用户千万级。对于很多互联网应用而言，元服务都是很好的流量增量入口。

其次，新流量在场景中。

用户开车去CBD开会，途中担心到达目的后没有车位，可以提前通过小艺语音提前完成车位预定。这些以服务为维度的连续化分发，给应用带来新的流量增量。

此外，一些个性化的、特定的场景也可以击活流量。比如，用户下班回家，刚进入小区就能收到今天到达快递柜的快递信息。

第三，更多的新流量蕴藏于AI中。

小艺作为HarmonyOS的智慧化入口，一方面让服务从被动变主动，另一方面可以让服务更精准，无形中催生了新的流量。

比如通过不断增强的AI引擎技术，通过对用户的理解和用户高频场景的理解，为用户带来了全新的组合场景推荐体验。HarmonyOS 4上的小艺建议能够感知到用户更多的高频场景，在用户于海量平台寻找服务之前，就主动给用户提供一站式的智慧组合建议。如今，全新小艺建议场景感知能力持续增强，智慧场景增加3倍，POI数量提升了7倍，能够覆盖核心餐饮购物门店、商圈、机场高铁站等场景。

现在，越来越多的用户习惯使用负一屏，作为系统服务分发入口，AI也发生了重要的作用，从发现服务到使用服务再到服务提醒，让连续化服务在鸿蒙生态中无缝流转，如今已经实现日均服务分发18亿。可见，智慧的、个性的负一屏，也是新流量的抓手。

生态伙伴可以通过HarmonyOS意图框架来精准了解用户，从而提升服务的质量与效率。比如小红书接入HarmonyOS意图框架之后，实现在小艺建议、小艺对话、智能搜索等系统流量入口的精准分发，自然流量持续显著增长。

你会发现，通过服务合时宜的分发，服务的入口越来越多元化。在鸿蒙生态中出现了新的“场景流量”，其具有连续、智能、实时等特征。也就是说，流量入口变得无感、无形，而新流量却也无处不在。

此时，过去通过单一APP收拢流量的方法不再有效，流量正在以新的方式随着服务、随着用户而流动。鸿蒙系统打破壁垒、重构服务的同时，有更多的流量蓝海涌现，等待挖掘。

「03 」

共生、互生、再生，无边体验激发无边商机

商机追着流量走，新流量孕育新商机。对于企业而言，早进入、早转型、早创新，也就意味着可以把握先机，占领用户心智的同时，抢先瓜分新流量。

今天的鸿蒙生态，可谓天时、地利、人和，处于爆发期的临界点，正是生态伙伴“上船”的最佳时机。

天时，即产业大环境。正如QuestMobile报告中所说，万物互联成为流量第二增长曲线，多屏的流量开始进入快速增长阶段。并且，经过多年的市场教育，用户开始慢慢习惯全新的服务模式。可以说，产业的缓慢爬坡阶段基本过去了，即将进入高速增长期。

地利，即鸿蒙生态自身。鸿蒙生态的优势越来越突出。从一开始就用一种开发语言，打造跨系统、跨终端的创新应用，开发者只需一次开发即可完成多端部署，并且开始周期短、开发成本低。比如酷狗音乐通过统一播控能力，低代码实现系统级播放/投音控制；石墨文档通过拖拽能力，低代码实现分布式跨屏体验；WPS通过一次开发多端部署，高效实现全场景跨端开发；360安全浏览器通过一次开发多端部署，高效实现多设备窗口适应。

即将发布的《鸿蒙生态白皮书》中，华为会继续全方位强化生态基础能力与服务建设，HarmonyOS联接了软硬结合的五大场景化超级终端和端云协同的五大场景化应用服务，给合作伙伴全生命周期的支持。

人和，即生态伙伴。越来越多的设备商、服务商看到鸿蒙生态的领先性，愿意在这里聚拢，搭载鸿蒙的设备种类和数量逐渐攀升。如今搭载HarmonyOS的华为设备已达7亿台，覆盖手机、平板、穿戴、智慧屏、汽车座舱、耳机、全屋智能等，HarmonyOS开发者人数超过220万。鸿蒙生态技术品牌鸿蒙智联已有超过2300家合作伙伴，新增更多产品品类，2022年新增生态产品发货量突破1.81亿台，覆盖了智能家居的方方面面，截至2022年底，运行在HarmonyOS设备上的元服务数量已超过50000。越来越多的行业TOP级应用在加入鸿蒙生态之后表现出了全新的“创造力”。

一个生态的成功取决于两点：一是养分充足的环境，二是丰富的物种。

鸿蒙系统的逐步成熟，意味着极具生命力的生态底座就绪，生态丰沃的环境已经形成。接下来就是需要生态中的物种不断丰富，更多的合作伙伴、开发者加入，创新出更好的体验，吸引、留住更多的用户，用户体验升级的同时，合作伙伴和开发者也能享受到商业的成功。

“鸿蒙世界里，没有篱笆，只有共同灌溉。”朱勇刚说。2022年，鸿蒙加速投入生态建设：开发者计划投入超过20亿元，累计服务开发者900万名，鸿蒙生态方向教育部产学合作项目超过140个。

作为以开放促生态的繁荣的策略，华为的鸿飞计划在3年内投入百亿，为原生应用、元服务、核心闭源库、服务商、工具等各类伙伴提供包括技术支持、生态营销、流程扶持、商业创新在内的全方位扶持。

生态的发展规律不是线性的，随着生态的养分充足、物种丰富，生态中物种的关系也不断演进，从共生到互生、再生，不断加速繁衍，生态也将加速成长。

鸿蒙系统与伙伴的共同创新，不仅为用户提供无边的服务，更为生态伙伴打开一个无边的商业世界。

正如朱勇刚所说：“我们希望与全中国、全世界的生态伙伴一起，众行远。”

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